RESI

AsterModa intende garantire la completa soddisfazione dei propri Clienti, offrendo loro la possibilità di rendere uno o più articoli e di ricevere il rimborso pari al prezzo degli articoli resi. La restituzione deve necessariamente avvenire a spese e sotto la responsabilità del Cliente entro 14 giorni dalla consegna e solo a condizione che i capi resi risultino integri e mai utilizzati.

CONDIZIONI E PROCEDURA DI RESO

Per inviare a AsterModa  uno o più resi, il Cliente è tenuto a rispettare precise condizioni:
A) - Tutti gli articoli in vendita sul sito AsterModa sono consegnati al Cliente con un cartellino di autenticità fissato al capo tramite un sigillo di sicurezza monouso con il logo AsterModa. Il capo va eventualmente provato senza togliere il cartellino e senza manomettere il sigillo di garanzia. Il reso sarà accettato solo con il sigillo di sicurezza perfettamente integro, che può essere un sigillo in plastica con relativo filo o, nel caso di alcune calzature, un'etichetta collocata sulla suola. Non saranno in nessun caso accettati resi con il sigillo di sicurezza tagliato, spezzato, staccato, rimosso o manomesso.
B) - I capi da rendere non devono essere stati indossati, stirati, lavati o trattati in alcun modo.
C) - I capi vanno necessariamente resi nelle medesime condizioni nelle quali sono stati spediti al Cliente e devono essere impacchettati e imballati in modo adeguato. 
D) - Tutte le altre etichette del capo, sia in tessuto sia pendenti, devono essere necessariamente integre e in nessun caso rimosse dall’articolo.
E) - Le calzature vanno restituite con la scatola originale che è considerata parte integrante del prodotto e non può essere danneggiata o usata come unico imballaggio esterno
F) - Non saranno accettati resi di articoli di intimo e di costumi da bagno.
A fronte del mancato rispetto di una delle condizioni di cui sopra, AsterModa si riserva il diritto di non accettare la merce resa e di rispedirla al Cliente a spese di quest’ultimo.

LA PROCEDURA DI RESO

A) - Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@astermoda.com  entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire. Una volta ricevuta la richiesta di reso, il customer service di AsterModa invierà al Cliente una conferma scritta con le specifiche da seguire.

B) - Il costo del trasporto e gli oneri doganali per il reso sono a carico del cliente.

C) Per effettuare il reso, il cliente è libero di scegliere qualsiasi corriere espresso ( poste incluse ). L'indirizzo di destinazione della merce è il seguente :

ASTER

Via delle Arti  28 , 91100 Trapani

 

La spedizione è a rischio e pericolo del Cliente: AsterModa non è responsabile di ogni eventuale smarrimento o danneggiamento dovuto a imballaggio non adeguato o ritardo nella consegna. Tutti i capi resi saranno oggetto di ispezione da parte dello staff di AsterModa che verificherà il rispetto delle condizioni e dei parametri elencati nella procedura di reso. AsterModa si riserva il diritto di valutare ulteriori addebiti che si rendessero eventualmente necessari per garantire la rimessa in vendita degli articoli restituiti. Tali importi saranno stabiliti al termine della valutazione delle condizione dei resi e comunicati al Cliente. 

RIMBORSO

Se la procedura di reso è stata eseguita in modo corretto, nel rispetto di tutte le condizioni, il Cliente riceverà una mail di avvenuta accettazione del reso. Per gli ordini pagati con carta di credito l'importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata. Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l'importo sarà restituito sul conto originale.

ISTRUZIONI PER IL CAMBIO MERCE 

Non si effettuano cambi di articoli. Il Cliente è pregato di effettuare un nuovo ordine per la merce in sostituzione pagandolo regolarmente e successivamente procedere al reso del primo ordine. Il rimborso verrà effettuato a reso avvenuto.